1. ¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Salterra?
En nuestra tienda en línea encontrarás una amplia gama de refacciones industriales, desde piezas OEM hasta piezas aftermarket (AM), diseñadas para satisfacer las necesidades de diversas industrias. También ofrecemos una sección de productos Outlet con descuentos especiales.
2. ¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de los productos?
En cada página de producto y en el carrito de compras, podrás consultar la disponibilidad en tiempo real. Nuestro sistema verifica las existencias tanto en nuestro almacén principal como en los de nuestros proveedores externos.
3. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
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Tarjetas de crédito y débito.
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Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.
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Transferencias bancarias electrónicas (SPEI).
4. ¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo México a través de carriers confiables. Podrás rastrear tu pedido con el número de guía que se te proporcionará al momento del envío.
5. ¿Qué sucede si el producto que busco no está disponible?
Si no encuentras un producto, puedes utilizar nuestro formulario de solicitud de productos no disponibles. Nuestro equipo trabajará para conseguirlo y te contactará con la información necesaria.
6. ¿Qué es la sección de productos Outlet?
La sección Outlet incluye productos con descuento que han sido devueltos, tienen poca rotación o están en inventario limitado. Todos los productos Outlet son funcionales y están disponibles a precios especiales.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu compra, recibirás un número de guía por correo electrónico. Podrás ingresar a la sección "Mi Cuenta" para rastrear el estado de tu pedido o hacerlo directamente desde la página del carrier.
8. ¿Ofrecen un programa de recompensas?
Sí, nuestro Plan de Recompensas Salterra permite acumular puntos por compras, reseñas de productos y otras actividades. Los puntos pueden ser canjeados por descuentos, envíos gratuitos y promociones exclusivas.
9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Nuestro equipo está disponible a través de:
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Chat en vivo en nuestra tienda en línea.
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WhatsApp Business.
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Correo electrónico.
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Teléfono.
10. ¿Qué garantías ofrecen en los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. En caso de algún problema, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
11. ¿Qué significa que sus refacciones sean Aftermarket?
Las refacciones Aftermarket son piezas de repuesto fabricadas por proveedores especializados del sector industrial, que también suelen surtir a marcas originales (OEM).
Estas piezas no llevan la marca del fabricante del equipo, pero cumplen con los mismos estándares de calidad, e incluso en muchos casos, incorporan mejoras tecnológicas.
Son una alternativa más económica y confiable para el mantenimiento de equipos industriales
12. ¿Las refacciones Aftermarket son confiables?
Sí. Las piezas que distribuimos en Salterra están fabricadas por empresas certificadas y reconocidas internacionalmente.
Ofrecen:
- Calidad equivalente o superior a la original
- Compatibilidad total con equipos industriales
- Mayor disponibilidad y menor costo
Trabajamos solo con proveedores que cumplen con normas internacionales de calidad, lo que garantiza un desempeño seguro y duradero.
13. ¿Qué ventajas tienen las refacciones Aftermarket de Salterra?
Nuestras refacciones ofrecen:
- Calidad igual o superior a las piezas OEM
- Precios más accesibles
- Disponibilidad multimarcas
- Refacciones 100 % nuevas, no usadas ni reacondicionadas
- Asesoría técnica especializada para elegir la mejor opción
Esto las convierte en una alternativa técnica, económica y eficiente para mantener tu flota operando sin interrupciones.
